Podmínky reklamace a záruka kamen : diskuze

Dobrý den .

Zaujala mně vaše nabídka krbových a kachlových kamen a chtěl bych se zeptat : Jsem z Ústeckého kraje – LOUNY – jak je to s reklamací a zárukou na krbová kamna, když se na nich něco pokazí?



Děkuji

 L.V.

Dobrý den,

děkujeme za zájem o naše služby.
Na kamna je záruka v délce 24 měsíců. V případě reklamování kamen je nutné doložit: kupní doklad (fakturu), fotografie poškození, popis reklamovaného problému, adresu a telefonní kontakt. Podklady k zahájení reklamačního řízení pošlete emailem nebo poštou na naši adresu a my vše předáme servisnímu oddělení, které reklamaci bude řešit. Zpravidla telefonicky kontaktují zákazníka a domlouvají se s nim na způsobu odstranění závady, např. zasláním náhradního dílu nebo se domlouvají na termínu návštěvy servisním technikem.

V případě dalších dotazů nás kontaktujte.


S pozdravem a přáním hezkého dne

Jana Pařenicová
obchodní asistentka